Estratégias de fidelização, tecnologia e dicas para crescer seu negócio.
Clientes indicados custam menos, confiam mais rápido e ficam mais tempo. Entenda a ciência por trás do boca a boca e como estruturar isso sem depender da sorte.
LTV é a métrica que conecta fidelização a dinheiro de verdade. Entenda como calcular o valor do ciclo de vida de um cliente e por que ela deveria orientar suas decisões de retenção e aquisição.
Churn não é só um termo de SaaS — todo negócio com clientes recorrentes perde gente aos poucos, silenciosamente. Veja como detectar isso cedo e o que fazer a respeito.
RFM é o modelo de segmentação mais usado em varejo e fidelização — Recência, Frequência e Valor Monetário. Entenda como funciona e como aplicar mesmo num negócio pequeno.
O Princípio de Pareto aplicado ao seu negócio: por que uma pequena parte dos seus clientes provavelmente gera a maior parte do seu faturamento — e o que fazer com essa informação.
Um estudo de 2006 da Universidade de Columbia explica, com dados reais de um lava-rápido, por que cartões de fidelidade com 'progresso de largada' fazem clientes completarem a meta mais rápido.
Entenda a matemática por trás do Custo de Aquisição de Cliente (CAC) e por que investir em retenção costuma dar retorno maior e mais rápido do que investir só em atrair gente nova.
Entenda os gatilhos psicológicos que fazem um cliente escolher seu negócio de novo — e como um programa de fidelidade bem desenhado usa isso a seu favor.
Guia completo sobre como usar Apple Wallet e Google Wallet para criar programas de fidelidade sem aplicativo. Tudo que pequenas e médias empresas precisam saber.
Aprenda estratégias práticas para fidelizar clientes no seu restaurante, aumentar a frequência de visitas e criar um programa de fidelidade que realmente funciona.
Descubra por que os cartões de fidelidade de papel estão prejudicando seu negócio e como o cartão fidelidade digital aumenta a recompra em até 62%.